• Inicio
  •  > 
  • Política de privacidad

Política de protección de datos personales

1. ¿Quién es el responsable del proceso de datos?
2. ¿Cuáles son los datos personales que procesamos?
3. ¿Sobre qué base legal se procesan los datos personales?
4. ¿Con qué objetivo se procesan los datos personales?
5. ¿Durante cuánto tiempo se conservan los datos personales?
6. ¿Quiénes son los destinatarios de los datos personales?
7. ¿Cuáles son los derechos asociados a los datos personales y cómo ejercerlos?
8. ¿Qué ocurre con las cookies? ¿Cómo contactar con nuestro DPO?
9. ¿Cuáles son las medidas de seguridad?
10. ¿Cómo informarse de las actualizaciones de la presente política?
11. Política de privacidad Plataforma SHOEBOX AA Audiólogo
 

1. ¿Quién es el responsable del proceso de datos?

Cuando recogen tus datos personales en una tienda de la red ALAIN AFFLELOU AUDIÓLOGO, el responsable de su proceso es la entidad cuya identidad y datos de contacto te han sido comunicados por tu audioprotesista.

Cuando tus datos personales se recogen al navegar en audiologia.afflelou.es (en adelante, el SITIO WEB o Sitio) , el responsable del proceso es ALAIN AFFLELOU AUDIOLOGO, S.A.U. con NIF A87551909, empresa domiciliada en Paseo de la Castellana, nº 89, planta 11ª, 28046, Madrid, constituida mediante escritura autorizada por el Notario de Madrid, don Ignacio de la Mora Leblanc, el día veintisiete de abril del año dos mil dieciséis, número 502 de protocolo e inscrita en el Registro Mercantil de la Provincia de su domicilio al tomo 34.730, folio 101, sección 8ª, hoja número M-624.660, inscripción primera.

Tel.: +34 91 151 77 00
Fax: +34 91 151 77 67

Correo electrónico: contacto@afflelou.es

El presente documento tiene por objeto dar cumplimiento a la normativa aplicable a las actividades realizadas por nuestra empresa a través del SITIO WEB y regular el uso del mismo, así como ofrecer la información sobre los productos o servicios del sector óptico y de audiología.

La información facilitada por el USUARIO a través del SITIO WEB será incluida en el fichero de ALAIN AFFLELOU AUDIOLOGO, S.A.U. (en adelante, LA EMPRESA) en calidad del Responsable del Tratamiento.

El acceso al SITIO WEB es, en principio, de carácter gratuito, sin perjuicio de que la contratación de los productos o servicios a través del SITIO WEB esté sujeta a una contraprestación económica.

 

2. ¿Cuáles son los datos personales que procesamos?

Estos son los datos personales que recabamos y procesamos:

  • datos de identificación (ejemplo : apellido, nombre, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono);
  • datos de conexión (ejemplo : dirección IP, logs de conexión);
  • datos comerciales (ejemplo : datos necesarios para la realización de acciones de fidelización, prospección, encuestas de satisfacción del cliente, estadísticas de promoción, operaciones promocionales);

En el caso de que tus datos personales se hayan recabado a través de un formulario, se te informará del carácter obligatorio de las informaciones mediante un asterisco (*) situado junto a los campos correspondientes. Si no llevan asterisco, significa que las informaciones no son obligatorias. Solo se recabarán los datos personales que sean estrictamente necesarios respecto de las finalidades descritas más arriba.

 

3. ¿Sobre qué base legal se procesan los datos personales?

Tus datos personales se recaban y procesan sobre la base legal siguiente:

  • En el marco de la ejecución de un contrato
  • Con fines de interés legítimo
  • Sobre el fundamento de tu consentimiento
  • Para cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias

 

4. ¿Con qué objetivo se procesan los datos personales?

Tus datos personales se procesan con el objetivo siguiente:

  • comunicación contigo en el marco de una asistencia técnica y/o comercial;
  • análisis de tus compras para proponerte productos u ofertas que puedan interesarte;
  • gestión de los derechos y solicitud de ejercicio de los derechos de las personas;
  • suministro, acceso y funcionamiento de los servicios;
  • prospección comercial (datos de salud excluidos) relativa a nuestras ofertas o nuestros productos, a través del correo electrónico, SMS o por correo postal;
  • acción de fidelización y operaciones de marketing;
  • mejora y optimización de la calidad de nuestros servicios y de nuestro Sitio;
  • prevención de impagados y lucha contra el fraude;
  • estadísticas, análisis y medidas de audiencia;
  • encuestas de satisfacción del cliente sobre nuestros productos.

 

5. ¿Durante cuánto tiempo se conservan los datos personales?

Tus datos personales se conservan solo durante el periodo estrictamente necesario para cumplir los objetivos para los cuales fueron recabados y procesados, en particular, para la gestión de la relación comercial.

Por defecto:

  • tus datos como cliente no se conservan más allá de un plazo de 5 años en nuestras herramientas;
  • tus datos de conexión, de navegación y de tráfico no se conservan más allá de un plazo de 1 año.

No obstante, tus datos personales se conservarán durante un plazo más largo si las obligaciones legales y reglamentarias lo exigieran.

 

6. ¿Quiénes son los destinatarios de los datos personales?

Tus datos personales los reciben los destinatarios siguientes, en función de los procesos realizados:

  • ALAIN AFFLELOU FRANCHISEUR, sus sociedades madre, sus filiales;
  • Terceros o colaboradores que presten servicios a favor de ALAIN AFFLELOU AUDIÓLOGO con la finalidad de gestionar la prestación de los servicios. En este caso, dicho acceso a datos por cuenta de terceros será regulado en el correspondiente contrato de encargo de tratamiento en cumplimiento de la normativa aplicable.
  • Socios comerciales con los que ALAIN AFFLELOU AUDIÓLOGO realice campañas de marketing si el Usuario nos da su consentimiento.

Tus datos personales no serán transferidos a ningún país situado fuera de la Unión Europea. Si tuvieran que transferirse, nos comprometemos a realizar dicha transferencia de datos cumpliendo con la reglamentación aplicable o con una reglamentación que presente un nivel de protección adecuado y equivalente.

 

7. ¿Cuáles son los derechos asociados a los datos personales y cómo ejercerlos?


¿CUÁLES SON TUS DERECHOS?

Tus derechos en relación con tus datos personales son los siguientes:

  • derecho de acceso;
  • derecho de rectificación;
  • derecho de eliminación – este derecho puede ejercerse siempre y cuando no obstaculice la ejecución del contrato o el cumplimiento de nuestras obligaciones legales y reglamentarias;
  • derecho a la limitación de uno o varios procesos de tus datos personales;
  • derecho de modificación y/o retirada, en cualquier momento, de los consentimientos relativos al proceso de tus datos personales que dependen únicamente de tu consentimiento;
  • derecho de oposición a un proceso de tus datos personales, en particular, tratándose de prospección comercial;
  • derecho a la portabilidad de tus datos personales.

Dispones asimismo del derecho a definir las directrices generales y/o particulares relativas al destino de tus datos personales y al modo de ejercer los derechos sobre ellos tras tu fallecimiento. En caso de fallecimiento que nos sea comunicado, tus datos serán suprimidos, salvo que se requiera su conservación durante un periodo, por motivos asociados a nuestras obligaciones legales y reglamentarias y/o a los plazos legales de prescripción y tras comunicación, si procede, a una tercera persona designada eventualmente por ti.

Con el fin de que las informaciones de que disponemos sobre ti sean siempre exactas, te recomendamos que actualices periódicamente tus datos personales.


¿CÓMO EJERCERLOS?

Puedes dirigir una solicitud de ejercicio de tus derechos, relativos a tus datos personales, poniéndote en contacto con nosotros por correo electrónico: protecciondedatos@afflelou.es.

 

8. ¿Qué ocurre con las cookies? ¿Cómo contactar con nuestro DPO?

Se pueden instalar y/o leer en tu navegador cookies y otros elementos de seguimiento (en adelante, las «cookies») cuando visites nuestro Sitio. Pulsa AQUÍ para más información.

Puedes ponerte en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos en la siguiente dirección: protecciondedatos@afflelou.es

 

9. ¿Cuáles son las medidas de seguridad?

Como responsables del proceso de datos personales, adoptamos todas las medidas necesarias para preservar la seguridad y la confidencialidad de estos, y, en particular, impedir que sean dañados o que terceros no autorizados tengan acceso a ellos. Con este fin, ponemos en práctica los medios técnicos y organizativos para garantizar un nivel de seguridad adecuado y adaptado a los riesgos. Además, nos aseguramos de que nuestros subcontratistas cumplan con la normativa en materia de protección de datos personales.

 

10. ¿Cómo informarse de las actualizaciones de la presente política?

Esta política evolucionará y sufrirá cambios. En caso de modificaciones menores, la nueva política se colgará en línea en el Sitio en la rúbrica correspondiente. Si las modificaciones fueran importantes y estuvieran relacionadas con las finalidades, la identidad del responsable del proceso o el ejercicio de los derechos de los titulares de los datos, informaríamos de ello.

 

11. Política de privacidad Plataforma SHOEBOX AA Audiólogo

En ALAIN AFFLELOU AUDIÓLOGO y SHOEBOX sabemos que te importan tus datos de carácter personal y quieres saber cómo los vamos a tratar. Por eso te vamos a explicar a continuación, de manera clara y transparente, en nuestra Política de Privacidad, cómo y cuándo obtenemos, compartimos y protegemos tus datos de carácter personal. También te explicaremos cómo ejercer tus derechos relacionados con los mismos.

Ten en cuenta que la información anonimizada o los datos meramente estadísticos que ALAIN AFFLELOU AUDIÓLOGO y/o SHOEBOX utilice no serán considerados datos de carácter personal.

¿Quiénes somos?

ALAIN AFFLELOU AUDIOLOGO, S.A.U. (en adelante, "AA AUDIOLOGO"), en calidad de Responsable del Tratamiento, es una sociedad de anónima unipersonal española provista de N.I.F. A-87551909, y domicilio en Paseo de la Castellana, 89, planta 11, 28046, Madrid, España, debidamente inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, en el Tomo 34.730, Folio 101, Sección 8, Hoja M 624.660.

Datos de contacto:

  • Teléfono: 91 151 77 00.
  • Fax: 91 151 77 67
  • Correo postal: Paseo de la Castellana, nº 89, planta 11ª, 28046, Madrid.
  • Correo electrónico: protecciondedatos@afflelou.es

SHOEBOX, Ldrt (en adelante, “SHOEBOX”) en calidad de Encargado del Tratamiento, es una sociedad canadiense provista de N.I.F K1S5R5 y domicilio en 80 Aberdeen St, Suite 301, Ottawa, On, Canada

Datos de contacto:

  • Correo postal: 80 Aberdeen St, Suite 301, Ottawa, On, Anada
  • Correo electrónico: madison.macdonald@shoebox.md

Información y consentimiento

Mediante la lectura y aceptación de la presente Política de Privacidad, el usuario (el “Usuario” o los “Usuarios”) queda informado sobre las circunstancias en las que se tratarán sus datos de carácter personal. Además, en caso de ser la base legal necesaria para el tratamiento de tus datos, se solicitará tu consentimiento libre, informado, específico e inequívoco para que los datos personales que facilites a través de la plataforma SHOEBOX de AA AUDIOLOGO a través de https://audiologia.afflelou.es/audicion/test-audicion/prueba-auditiva-online (en adelante, la “Plataforma”) o cualesquiera formularios dependientes de la Plataforma, sean tratados por AA AUDIOLOGO, así como los datos derivados de tu navegación y aquellos otros datos que puedas facilitar en un futuro.

Los datos solicitados en el formulario de la Plataforma son, con carácter general, obligatorios (salvo que en el campo requerido se especifique lo contrario) para cumplir con las finalidades para las que están siendo recabados.

Por lo tanto, si no se facilitan los mismos o no se facilitan correctamente, no podrán atenderse las mismas, sin perjuicio de que podrá visualizar libremente el contenido de la Plataforma.

Por favor, lee atentamente esta Política de Privacidad antes de utilizar la Plataforma.

¿A qué datos de carácter personal accedemos sobre ti?

Tratamos la siguiente información sobre ti:

  • Datos de identificación: nombre completo, DNI, fecha de nacimiento (edad).
  • Datos de contacto y comunicación: número de teléfono, dirección de correo electrónico y dirección postal.
  • Dirección IP
  • Datos relacionados con tu salud audiológica: para consecución del encargo.

¿De dónde proceden los datos que tratamos sobre ti?

  • Del Usuario: Son los datos que nos proporcionas tú mediante la cumplimentación de formularios en el Plataforma, o a través de cualquier interactuación que realices con AA AUDIOLOGO o SHOEBOX.
  • De las cookies insertadas en el Plataforma y del uso de tecnologías similares (ver Política de Cookies ).
  • De terceros: como redes sociales, si te das de alta como Usuario a través de tu cuenta de Facebook o Google o compartes información de Alain Afflelou a través de las opciones que ofrece el Plataforma.
  • De otras empresas de la enseña Alain Afflelou: sus datos podrán haber sido cedidos por ALAIN AFFELOU ESPAÑA, S.A.U. y AAO ÓPTICO, S.A.U.

¿Cuáles son los fines y las bases legales para el tratamiento de los datos del Usuario?

Sólo podemos tratar tus datos de carácter personal si tenemos una base legal adecuada para ello. Podemos tratar tus datos personales para cualquiera o todos los fines especificados a continuación y con las bases legales indicadas:

Tratamiento y Finalidad Base legal
Utilización de los productos y servicios, e interacciones con la Plataforma.
Enviarte notificaciones relacionadas con la prestación del servicio o con el uso de la Plataforma.
Realizar estudios estadísticos que permitan diseñar mejoras en los servicios prestados.
Formalización de contrato entre las partes e interés legítimo en facilitar a los Usuarios el acceso a los servicios de la Plataforma.
Tratamiento de sus datos médicos acerca de tu salud audiológica cuando utilices los servicios de la Plataforma. Consentimiento del Usuario
Dirección IP Interés legítimo de ALAIN AFFLELOU para diagnosticar problemas con los servidores y administrar eficientemente la Plataforma.
Finalidades de marketing, envío de comunicaciones comerciales sobre productos de ALAIN AFFLELOU Interés legítimo en publicitar y mejorar sus productos y servicios salvo que retires tu consentimiento nos indiques que no quieres recibir los mismos.
Consentimiento del Usuario.
Datos de navegación obtenidos a través de cookies para analizar tus preferencias y mejorar nuestros productos y servicios Consentimiento del Usuario
Cesión a otras entidades del grupo o la enseña ALAIN AFFLELOU y/o SHOEBOX Interés legítimo en gestionar eficientemente el negocio
Cesión de datos de salud a otras entidades del grupo o la enseña ALAIN AFFLELOU y/o SHOEBOX. Consentimiento del Usuario
Cesión a terceros (socios comerciales, etc) Consentimiento del Usuario

¿Con qué destinatarios se compartirán los datos del Usuario?

Podrán acceder a los datos de carácter personal de los Usuarios de la Plataforma:

  • El personal autorizado de AA AUDIOLOGO y/o SHOEBOX.
  • Otras empresas del grupo o la enseña ALAIN AFFLELOU y/o SHOEBOX.
  • Terceros o colaboradores que presten servicios a favor de AA AUDIOLOGO y/o SHOEBOX con la finalidad de gestionar la prestación de los servicios. En este caso, dicho acceso a datos por cuenta de terceros será regulado en el correspondiente contrato de encargo de tratamiento en cumplimiento de la normativa aplicable.
  • Autoridades: podemos compartir cierta información estrictamente necesaria con autoridades tales como la policía, las agencias tributarias u otras autoridades, si la ley lo exige.
  • Socios comerciales con los que AA AUDIOLOGO y/o SHOEBOX realice campañas de marketing si el Usuario nos da su consentimiento.

¿Se transfieren mis datos fuera de la Unión Europea?

Sí. SHOEBOX tiene sus servidores alojados en un data center en Montreal (Canadá) por lo que las transferencias de datos realizadas a dichos servidores se harán protegiendo tus datos a través de la firma de Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la Comisión Europea entre el exportador y el importador de datos.

¿Durante cuánto tiempo conservaremos los datos?

Tus datos personales serán conservados durante el tiempo estrictamente necesario para las finalidades del tratamiento para cuyo uso hayan sido proporcionados, y, en todo caso, siguiendo el principio de minimización de datos y los periodos de conservación contemplados en la normativa aplicable.

Si eres Usuario de la Plataforma tus datos se mantendrán mientras dure tu relación comercial con SHOEBOX y/o AA AUDIOLOGO y desde el momento en que ejercites el derecho de cancelación de tus datos o des de baja tu cuenta, tus datos se conservarán bloqueados únicamente con la finalidad de atender las responsabilidades legales que pudieran derivarse de los servicios prestados durante un plazo de cinco años.

¿Cómo puedo ejercer mis derechos?

P.ej. Puedes (i) enviar un escrito dirigido al Departamento Jurídico de ALAIN AFFLELOU AUDIOLOGO S.A.U., a la dirección indicada en el encabezado de la presente Política adjuntando fotocopia de tu documento de identidad o documento equivalente; o (ii) enviar un correo electrónico a la dirección protecciondedatos@afflelou.es, adjuntando fotocopia de tu documento de identidad o documento equivalente, en cualquier momento y de manera gratuita, para:

  • Revocar los consentimientos otorgados.
  • Obtener confirmación acerca de si en SHOEBOX y/o AA AUDIOLOGO se están tratando tus datos personales.
  • Acceder a tus datos personales.
  • Rectificar los datos inexactos o incompletos.
  • Solicitar la supresión de tus datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
  • Obtener de SHOEBOX y/o AA AUDIOLOGO la limitación del tratamiento de los datos cuando se cumpla alguna de las condiciones previstas en la normativa de protección de datos.
  • Solicitar la portabilidad de los datos facilitados en aquellos casos previstos en la normativa.
  • Ponerte en contacto con el DPO de SHOEBOX y/o AA AUDIOLOGO a través de la siguiente dirección: protecciondedatos@afflelou.es
  • En caso de que consideres que los anteriores derechos no han sido correctamente atendidos por AA AUDIOLOGO podrás interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en la dirección C/ Jorge Juan, 6, 28001 – Madrid.

Cambios a la Política de Privacidad

Nuestra Política de Privacidad podrá sufrir actualizaciones, debidas a cambios y necesidades legales, así como debidas a mejoras y cambios incluidos en la forma de ofrecer y prestar nuestros servicios y utilidades de la aplicación. Por ello, le recomendamos que visites y accedas a nuestra Política de Privacidad periódicamente, para poder tener acceso y conocer los últimos cambios que hayan podido ser incorporados.

En caso de que dichos cambios guarden relación con el consentimiento prestado por el Usuario, en tal caso te enviaremos una notificación independiente y por separado para recogerlo nuevamente.

Si durante la lectura te ha surgido alguna duda o cuestión sobre nuestra Política de Privacidad o quieres ejercitar algún derecho o acción relativa a sus datos personales, por favor ponte en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico protecciondedatos@afflelou.es